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Alljährlich schlägt es wieder zu, das
gefürchtete Sommerloch. Während der überwiegende Teil
der Bevölkerung Sonne Urlaub genießt, greifen die
Funkanstalten in die tiefste Wiederholungskiste und die
Printmedien kauen auf der verzweifelten Suche nach „Sensatiönchen“
ihre Fingernägel - eigentlich für unsere Branche
Hochkonjunktur!
Aber Spaß beiseite. Die ausbleibenden Umsätze im
Feriensommerloch sind für viele Studios ein ernstes
Problem, dass jedoch mit einiger Erfahrung und
geschickten Gegenmaßnahmen durchaus zu meistern ist. Da
gibt es z.B. den Boom „vorher und nachher“. Jeder Kunde,
der in den Urlaub fährt, möchte in den schönsten Wochen
des Jahres besonders gut aussehen - bis in die
Fingerspitzen. Folglich häufen sich vor der Urlaubszeit
bei Ihnen die Termine. Reagieren Sie mit flexiblen
Öffnungszeiten. Auch wenn Sie dafür etwas zusätzliche
Zeiten investieren müssen, der Einsatz lohnt sich!
Erfahrungsgemäß sind die Kunden in der Vorfreude auf den
Urlaub experimentierfreudig und aufgeschlossen für
Neuheiten.
Entwickeln Sie ein Programm, dass Ihre Verkäufe
erheblich steigern kann. Durch Sonderaktionen und
Zusatzservice zu günstigen Konditionen können Sie
während des „Sommerlochs“ auf sich aufmerksam machen.
Zeigen Sie im Schaufenster den „Hotlack der Woche“, der
z.B. unabhängig davon, welcher Studioservice in Anspruch
genommen wird, kostenlos aufgetragen wird. Dabei können
Sie selbstverständlich ihren Super-Lackschnelltrockner
präsentieren und zum Verkauf anbieten. Stellen Sie ein
„Reise-Ensemble“ zusammen. Dazu gehören: eine
Reparatur-Set, eine Feile und ein Buffer, eventuell
Speziallacke und Lackschnelltrockner. Wichtig sind auch
Pflegeprodukte mit ein paar praktischen Tipps für die
optimale Urlaubspflege der Hände und Nägel!
Und noch ein Tipp:
Machen Sie sich Notizen über Ihre Kunden und die
Maßnahmen, die Sie getroffen haben; erstens wissen Sie
dadurch im nächsten Jahr aus dem Stehgreif, was zu tun
ist, und zweitens macht es einen guten Eindruck, wenn
Sie Ihre Kunden nach dem Urlaub gezielt darauf
ansprechen können. Überreichen Sie Ihren Kunden
zusätzlich ein kleines Urlaubspräsent mit den besten
Wünschen für eine schöne Zeit – damit werben Sie
nachhaltig für Ihre Produkte! Solche Maßnahmen lassen
sich beliebig erweitern. Sprechen Sie beispielsweise mit
einem Reisebüro, Bücher- oder Zeitschriftenladen in
Ihrer Nähe und hinterlegen Sie dort hübsch verpackte
Gutscheine für eine Gratislackierung mit freundlichen
Urlaubsgrüßen auf Ihrer Visitenkarte. Wenn nach der
Urlaubszeit der erneute Boom einsetzt, planen Sie
wiederum zusätzliche Zeit ein. Außerdem besteht bei
Ihren Kunden jetzt ein großes Mitteilungsbedürfnis!
Fröhliche Atmosphäre und aufmerksames Zuhören werden
besonders dankbar registriert.
Kurz-Urlaub im Institut
Es gibt viele Möglichkeiten, um Leerzeiten im Studio
vorzubeugen bzw. sie zu vermeiden. Vergessen Sie dabei
nicht die „Daheimgebliebenen“. Jeder, der in der
allgemeinen Reisezeit in Ihrem Studio ein kleines
Verwöhnerlebnis erfährt, weil Sie ihm ungeteilte
Aufmerksamkeit in Verbindung mit kleinen Extras, wie
Massage, Spa-Anwendungen, kühle Getränke etc., schenken,
kann bei Ihnen ein wenig Urlaubsfeeling genießen. Machen
Sie Ihre Sommer-Aktionsangebote schon im Vorfeld
intensiv bekannt.
Dies alles können nur Anregungen sein. Ihre eigene
Phantasie ist gefragt. Wer sich einsetzt, ist
erfolgreich. Die schlechteste Lösung ist das Klagen über
"schwere Zeiten" und dass Herumsitzen und Warten auf
Kunden. Wenn wirklich mal Flaute herrscht, nutzen Sie
die Zeit, Ihr Studio mal wieder richtig "auf Vordermann"
zu bringen mit einem neuen Anstrich, ansprechenden
Dekorationen etc. |
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